Backoffice medewerker ReleaseTMS

  • Amsterdam, Nederland

Backoffice medewerker ReleaseTMS

Voor onze klant contact afdeling zijn we op zoek naar een klantgerichte en leuke collega! Een doener die in het support-team veel voorkomende activiteiten oppakt en afhandelt. Met elkaar zorg je voor tevreden  klanten.


Wat we doen en jouw rol

ReleaseTMS doet telecombeheer. Wij verzorgen zo’n beetje alles op het gebied van telefonie met als zwaartepunt de mobiele telefonie.

We hebben grote klanten waar tussen de 250 en 25.000 mensen werken. We staan bekend om onze goede service en hoge klanttevredenheid. Dit realiseren we o.a. door het niveau en de motivatie van onze mensen, de sterke teamgeest, de kennis die we in huis hebben en onze flexibiliteit.

Als backoffice agent voer je o.a. de volgende werkzaamheden uit

Je wordt eigenaar van bepaalde aanvragen die via mail, chat en vanuit portals binnenkomen en handelt deze af

De meest voorkomende requests zijn bestellingen, (administratieve) mutaties op bestaande aansluitingen en gebruikersproblemen. Je voert uit, lost op of zet ze door naar één van onze specialisten (2e lijn)

Je verzorgt de logistieke afhandelingen van bestellingen die jij hebt aangenomen en die eventueel bij collega’s vandaan komen

Je beheert voorraden voor onze klanten en doet bestellingen bij leveranciers en distributeurs

Je administreert in onze eigen systemen of in de systemen van onze klanten

Waar nodig en mogelijk ondersteun je je collega’s

 

Je werkt altijd in een team waarin je elkaar steunt en met elkaar naar het beste resultaat streeft voor de klant, haar werknemers en ReleaseTMS.

 

Bruikbare competenties voor deze functie

Je begrijpt wat klantgericht werken is

Je wil in de telefoniebranche werken (kennis van de branche is meegenomen)

Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau

Ervaring in het werken met MS Office is nodig en kennis van Excel is handig, maar dit kunnen we vanuit een basiskennis ook samen opbouwen

Nederlands spreken en schrijven heeft de voorkeur. Als Nederlands niet je moedertaal is verwachten we dat je Engels spreekt en schrijft, en zou het mooi zijn als je er aan werkt om je Nederlands te ontwikkelen

 

Wat kan je bij ons verwachten?

ReleaseTMS is een bedrijf waar mensen zich op hun gemak voelen en waar we onze klanten serieus nemen. Collega’s ondersteunen en helpen elkaar graag. Iedereen heeft veel vrijheid om zijn/haar verantwoordelijkheden zo goed mogelijk uit te voeren. Je werkt vanuit ons kantoor in Amsterdam maar kan ook gedeeltelijk vanuit huis werken.

 

Niet onbelangrijk

De functie is in overleg voor 32 tot 40 uur per week
De dagen en tijden waarop je werkt kunnen in overleg bepaald worden
Als indicatie kan je ervan uitgaan dat je salaris zal liggen tussen de €2.150 en €2.550, - (o.b.v. 40 uur). Het uiteindelijke salaris is afhankelijk van je ervaring en inzetbare competenties
Aanvullend voorziet ReleaseTMS in een goede pensioenvoorziening
Afhankelijk van het bedrijfsresultaat kan er jaarlijks een winstuitkering uitgekeerd worden.
Regelmatig bespreken we jouw persoonlijke ontwikkeling en mogelijke opleidingsbehoefte
Je krijgt een laptop en als je op kantoor bent is eten en drinken, inclusief lunch, allemaal verzorgd
We hebben allemaal 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur)

Ook leuk

Het kantoor is in Amsterdam, goed bereikbaar met de fiets, auto, openbaar vervoer en boot.
We hebben een leuk & ruim kantoor, aan het water met eigen steiger/terras en mooi uitzicht.
Dagelijks wordt op kantoor een heerlijke home made lunch verzorgd

 

Is dit een functie voor jou?

Of heb je een vraag over werken bij ReleaseTMS?

Neem dan contact met ons op.

Je kan een mail sturen naar info@ReleaseTMS.com of bellen naar 020 6681818 en vragen naar Erik Jan.

Solliciteren
Opleidingsniveau
MBO
Provincies
Noord-Holland
Branches
Automatisering/IT/ICT
Publicatiedatum
22-5-2022
Deel deze baan