Support Medewerker ReleaseTMS

  • Amsterdam, Nederland

Support Medewerker ReleaseTMS

Voor onze supportafdeling zijn we op zoek naar een leuke en servicegerichte collega!

Wat doet ReleaseTMS
ReleaseTMS verzorgt voor haar klanten het telecombeheer. Wij zijn de telefoniebeheerder van onze klanten. We hebben grote klanten waar tussen de 250 en 25.000 mensen werken. Dus als relatief klein bedrijf werken we voor grote klanten. We onderscheiden ons o.a. door onze flexibiliteit, het niveau en de motivatie van onze mensen en onze sterke teamgeest.

Dit doet de Servicedesk medewerker
Je bent met je collega’s het eerste aanspreek punt voor klanten via telefoon, mail, chat en vanuit portals
De meest voorkomende aanvragen zijn bestellingen, (administratieve) mutaties op bestaande aansluitingen en gebruikers problemen. Je voert uit, lost op of zet ze door naar één van onze specialisten (2e lijn)
Je beheert de voorraden die we voor onze klanten aanhouden en zorgt dat die op peil blijven.
Je administreert in onze eigen systemen of in de systemen van onze klanten

Handige competenties voor de Servicedesk specialist
Je vindt het leuk om mensen te helpen, klantgericht werken is voor jou normaal
Je vindt de telefonie branche interessant (kennis van die branche is mooi meegenomen maar niet
noodzakelijk)
Je hebt een MBO werk- en -denkniveau. Administratieve interesse is handig
Ervaring in werken met MS Office is nodig en goede kennis van Excel is handig maar dit kunnen
we vanuit een basiskennis ook samen opbouwen
Goed Nederlandse en Engels spreken en schrijven is een must

Wat mag je bij ons verwachten?
ReleaseTMS is een informeel bedrijf waarin mensen zich op hun gemak voelen en waar we onze klanten serieus nemen. Werken bij ReleaseTMS doe je met leuke collega’s in een positieve sfeer. Iedereen heeft veel vrijheid om zijn/haar verantwoordelijkheden goed uit te voeren en collega’s helpen elkaar graag.

Arbeidsvoorwaarden:
De dagen en tijden waarop je werkt zullen in overleg bepaald worden
De functie is voor 32 uur per week. Wil je bijvoorbeeld om 10:00 beginnen en om 15:30 stoppen
dan is dat ook mogelijk. We willen wel graag vaste werkdagen met je afspreken maar als het een
keer niet uitkomt, regelen we dat onderling.
Salarisindicatie tussen de € 1.900 en € 2.500 (o.b.v. 40 uur). Het uiteindelijke salaris is afhankelijk
van je ervaring en inzetbare competenties
Jaarlijks bespreken we je werkzaamheden en is ook je salaris een onderwerp
Je gaat bij ons pensioen opbouwen
Afhankelijk van het bedrijfsresultaat kan er jaarlijks een winstuitkering uitgekeerd worden
Regelmatig bespreken we jouw persoonlijke ontwikkeling en de behoefte om bij te scholen
Als je op kantoor bent is eten en drinken, inclusief een uitgebreide lunch, allemaal verzorgd
We hebben allemaal 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur)

Ook leuk:
Ons kantoor staat in Amsterdam, is goed bereikbaar per fiets, auto, openbaar vervoer en boot.
Ons kantoor is leuk & ruim, direct aan het water met een eigen steiger/terras en mooi uitzicht.
We regelen regelmatig leuke uitstapjes

Solliciteren
Opleidingsniveau
MBO
Provincies
Noord-Holland
Branches
Automatisering/IT/ICT
Publicatiedatum
17-5-2022
Deel deze baan